邮储银行某支行紧紧抓住该县滨江大道建设拆迁征地补偿款的市场营销商机,突出服务特色,细化营销方案,截至1月13日,滨江大道建设拆迁征地补偿款转帐存入资金1300万元,取得了较好的成效。
一、借力巧妙营销:得知县政府征地拆迁南门街建设滨江大道后,新干县支行迅速制定营销方案,组织营销人员与滨江大道建设拆迁项目办工作人员沟通联系,借力于拆迁项目办,取得了有效合作,第一时间获取了拆迁户名单、电话号码信息,新干县支行巧妙利用项目办提供的信息,发送短信到拆迁户宣传邮储银行上门服务的特色优势。
二、问卷调查营销:支行细化营销方案,制作设计好问卷调查表,以金融服务“问卷调查”的营销方式,按区域分组开展“问卷调查”走访,多次上门拜访各拆迁户主,掌握了各拆迁户主从事职业、房屋面积、补偿金额、资金用途等基本信息,征求拆迁客户对我行金融服务存在的问题,采纳拆迁客户的合理的意见,对征地补偿款意向性转帐存入我行的拆迁户指导其在调查表转帐协议栏上签字确认,把确认的转帐协议名单及时送给拆迁项目办,项目办财务人员再把补偿款划转到拆迁客户在我行开立的账户。
三、上门夜访营销:支行认真分析上门走访收集的拆迁客户信息,对“问卷调查”反映的问题和意见,要求找准切入点进行一对一的回访解决,回访过程中,营销人员发现部分拆迁户担心泄露补偿款信息,对补偿款划转存入我行产生了分岐,营销人员及时改变上门营销的方式,细化营销方案,分时间段,分客户类型走访营销,对部分客户由白天走访改为晚上上门宣传服务,开展一户一策的“上门夜访”营销,赢得了拆迁客户的信赖和良好口碑。